Reclamație pentru marfă
Dacă coletul este deteriorat, a fost livrat un alt produs sau cantitatea este diferită, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la adresa de email info@fitmin.ro.
Drepturile în caz de executare defectuoasă
Aveți dreptul să constatați eventualele defecte la produsele destinate îngrijirii animalelor în termenul legal de 2 ani. Pentru produsele consumabile – de exemplu, furajele comercializate – perioada minimă de valabilitate este cel mai scurt interval în care alimentul își păstrează proprietățile speciale și respectă normele de siguranță alimentară. Valabilitatea garantată de producător pentru furaje variază între 4 luni și 3 ani, în funcție de tipul produsului, iar această informație este inscripționată pe ambalaj.
Excluderea drepturilor legate de executarea defectuoasă
Drepturile din cauza executării defectuoase nu se aplică în următoarele cazuri:
- Dacă furajul a fost manipulat necorespunzător de către cumpărător
- Dacă furajul nu a fost depozitat corespunzător de către cumpărător
- Deteriorări cauzate de dezastre naturale
- Deteriorări accidentale sau prin violență
- Deteriorări cauzate de condițiile meteorologice
- În condiții neobișnuite de exploatare
Furajul trebuie depozitat într-un loc uscat, răcoros și ferit de lumina directă a soarelui și de sursele de căldură, astfel încât să se evite accesul dăunătorilor.
Procedura de reclamație
În această secțiune a Termenilor și Condițiilor noastre generale găsiți informații detaliate despre procesul de reclamație:
XIII. SERVICIUL CLIENȚI ȘI GESTIONAREA RECLAMAȚIILOR